Política de Privacidade

Última atualização: 15 de janeiro de 2025.

1. Quem é a controladora dos seus dados

A controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site é Dra. Adriana Lima, biomédica esteta, com atendimento na Av. Montevideu, 1171 — Penha, Rio de Janeiro — RJ, CEP 21020-290. Isso significa que é ela quem decide como e por que os seus dados são tratados, e é a ela que você pode recorrer para qualquer questão relacionada à sua privacidade.

2. Quais dados pessoais coletamos

2.1. Formulário de avaliação gratuita

Ao preencher o formulário deste site, você nos fornece voluntariamente:

• Nome — para identificarmos você no atendimento;
• Número de WhatsApp — para retornarmos o seu contato e agendarmos a avaliação;
• Procedimento de interesse — para prepararmos um atendimento mais assertivo e personalizado.

2.2. Contato direto pelo WhatsApp

Ao clicar em qualquer botão de WhatsApp do site, você é redirecionado(a) para o aplicativo, e a conversa passa a ocorrer na plataforma da Meta Platforms, Inc. Nesse caso, tratamos o seu número, o nome do seu perfil e o conteúdo das mensagens trocadas exclusivamente para atendimento e agendamento.

2.3. Dados de navegação

Como a maioria dos sites, podemos coletar automaticamente dados técnicos de navegação — como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e tempo de permanência — por meio de cookies e ferramentas de análise, sempre de forma agregada e com o objetivo de melhorar a sua experiência.

3. Para que usamos os seus dados (finalidade)

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Retornar o seu contato e responder às suas solicitações;
• Agendar a sua avaliação gratuita e organizar a agenda de atendimentos;
• Enviar informações sobre os tratamentos do seu interesse, quando solicitado;
• Melhorar o conteúdo, a navegação e a performance deste site;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridades competentes.

Não utilizamos os seus dados para envio de spam e não os vendemos em nenhuma hipótese.

4. Base legal para o tratamento (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais do art. 7º da Lei nº 13.709/2018:

• Consentimento (art. 7º, I) — quando você preenche e envia o formulário do site ou inicia contato pelo WhatsApp;
• Execução de procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) — para viabilizar o agendamento da sua avaliação, a seu pedido;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para estatísticas agregadas de navegação e melhoria do site, sempre respeitados os seus direitos;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — quando exigido por lei.

Eventuais dados de saúde coletados presencialmente na avaliação são tratados com base na tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais da área da saúde (art. 11, II, “f”, da LGPD). O consentimento pode ser revogado a qualquer momento, mediante manifestação gratuita, pelos canais indicados no item 9.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou de marketing.

O acesso aos dados é limitado a operadores estritamente necessários à operação do site e do atendimento, sempre sob obrigações legais e contratuais de proteção:

• WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) — plataforma utilizada para o atendimento, quando você opta por esse canal;
• Provedor de hospedagem do site — para manutenção técnica e disponibilidade das páginas;
• Ferramentas de análise de navegação — em formato agregado e estatístico.

Os dados somente serão divulgados a terceiros em caso de obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador que ajudam o site a funcionar e nos permitem entender como ele é utilizado. Utilizamos:

• Cookies essenciais — necessários ao funcionamento básico das páginas;
• Cookies de análise e desempenho — para estatísticas agregadas de visitação;
• Cookies de funcionalidade — para lembrar preferências e melhorar a experiência.

Você pode gerenciar, bloquear ou excluir os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge). A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de partes do site.

7. Retenção e segurança dos dados

Os dados do formulário são mantidos apenas enquanto durar o relacionamento com você e pelo prazo adicional necessário ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Após esse período, são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas à proteção dos seus dados, incluindo acesso restrito às informações, canais de atendimento seguros e boas práticas de governança.

8. Seus direitos como titular (art. 18 da LGPD)

A qualquer momento e mediante requisição, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
• Informação sobre as consequências de não fornecer o consentimento;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

9. Como exercer os seus direitos

Para exercer qualquer dos direitos acima — ou tirar dúvidas sobre esta Política — basta entrar em contato diretamente com a Dra. Adriana Lima pelo WhatsApp +55 21 99154-5021, informando o seu nome completo e a solicitação. As requisições são atendidas sem custo e no menor prazo possível, observados os prazos legais.

10. Encarregado de proteção de dados (DPO)

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (Data Protection Officer) deste site é a equipe da WebForge, que pode ser contatada pelo site webforgebr.com.br para questões específicas sobre privacidade e proteção de dados.

11. Dados de crianças e adolescentes

Este site e os serviços anunciados são dirigidos a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos qualquer coleta inadvertida, os dados serão eliminados imediatamente.

12. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias, mudanças legais ou novas funcionalidades do site. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a indicação da data da última atualização. Recomendamos a revisão periódica do documento.

13. Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso entenda que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável.